강맛플로우 환불정책
시행일 2026-10-21
강맛플로우(이하 '서비스')의 유료 결제(크레딧 충전·요금제 구독)에 대한 결제 취소와 환불 기준입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하면 법령을 따릅니다.
1. 결제 상품
- 크레딧(유상): 서비스에서 쓰는 선불 충전금입니다. 1만 크레딧 = 11,000원(부가세 포함)이며, 요금제 구독료와 AI 기능 사용에 씁니다.
- 요금제(구독): 단품·묶음을 한 달 단위로 크레딧으로 냅니다. 갱신일에 크레딧이 있으면 다음 달이 저절로 이어집니다.
- 무상 크레딧: 무료 체험(14일, 1,000크레딧)·묶음 요금제 매달 지급(베이직 1,000 · 스탠다드 3,000 · 프로 5,000크레딧)·행사로 받은 크레딧입니다. 체험 크레딧은 받은 날부터 3달, 매달 지급 크레딧은 6달 뒤 사라지며 환불 대상이 아닙니다.
2. 충전 취소(청약철회)
- 크레딧을 충전한 날부터 7일 안에, 그 충전으로 받은 크레딧을 전혀 쓰지 않았으면 결제 금액 전액을 돌려드립니다.
- 카드 결제는 결제 취소로, 계좌이체는 이용자 명의 계좌로 돌려드립니다.
3. 남은 크레딧 환불
- 일부를 썼거나 7일이 지났어도, 남은 유상 크레딧은 환불을 신청할 수 있습니다.
- 환불 금액 = 남은 유상 크레딧 × 1.1원(부가세 포함 결제 기준)에서 환불 수수료 10%를 뺀 금액입니다. 서비스 잘못(장애·오류)으로 환불하는 경우에는 수수료를 받지 않습니다.
- 유상·무상 크레딧이 함께 있으면 무상 크레딧을 먼저 쓴 것으로 계산합니다. 무상 크레딧은 환불하지 않습니다.
4. 요금제(구독) 해지와 환불
- [해지]는 다음 갱신을 멈추는 것이며, 이미 낸 이번 기간은 끝나는 날까지 그대로 쓸 수 있습니다.
- 구독을 시작(또는 갱신)한 날부터 7일 안이고 그 요금제의 기능을 쓰지 않았으면, 이번 기간 구독료를 크레딧으로 돌려드립니다(돌려받은 크레딧은 3항에 따라 환불을 신청할 수 있습니다).
- 그 밖에는 이미 시작한 기간의 구독료는 돌려드리지 않습니다.
- 요금제를 올리면 남은 날만큼 차액만 내고, 내리면 다음 갱신일부터 바뀝니다(이번 기간 차액은 돌려드리지 않습니다).
5. 서비스 사정에 따른 보상
- 서비스 잘못으로 연속 4시간 넘게 쓸 수 없었으면, 쓰지 못한 시간만큼 구독 기간을 늘리거나 그만큼 크레딧으로 보상합니다.
- 서비스를 끝내는 경우에는 남은 유상 크레딧 전액과 남은 구독 기간(날짜로 계산)을 수수료 없이 돌려드립니다.
6. 신청과 처리
- 강맛플로우 화면 오른쪽 아래 [의견·오류 신고]에 '환불 요청'이라고 적거나, 아래 문의처로 신청해 주세요.
- 신청을 확인한 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드 결제 취소는 카드사에 따라 반영까지 영업일 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불하면 그만큼의 크레딧을 이용자 크레딧에서 뺍니다.
7. 문의
결제·환불 문의는 강맛플로우 관리자에게 해 주세요.